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価格：792円（本体720円＋税）
【2022年11月発売】
価格：50,600円（本体46,000円＋税）
【2025年07月発売】
価格：1,980円（本体1,800円＋税）
【2021年08月発売】
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[BOOKデータベースより]
第１章 日本の医療に欠けているものは何か
第２章 医療の質の歴史
第３章 医療の質の評価の方法
第４章 米国で医療の質を高めるのに患者満足度調査がトレンドとなっている理由
第５章 顧客満足
第６章 満足は何で規定されるか
第７章 患者満足度調査測定技法
第８章 質問票の作成
第９章 調査後の集計と分析
第１０章 具体的な患者満足度調査方法
第１１章 フィードバックの活用方法