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価格：1,709円（本体1,554円＋税）
【1995年08月発売】
価格：3,080円（本体2,800円＋税）
【2023年09月発売】
価格：3,772円（本体3,429円＋税）
【2006年05月発売】
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[BOOKデータベースより]
第１部 接遇実務篇（環境整備；話し方と言葉づかい；服装とみだしなみ；指示と報告；接遇の要件 ほか）
第２部 技能実務篇（法的業務；会計業務；通信業務；慶弔業務；文書実務 ほか）
第３部 総合実務演習篇