ＴＱＭ品質管理入門

日経文庫　１０９０

日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部） 日経ＢＰマーケティング
山田秀　

• 価格: 913円（本体830円＋税）
• 発行年月: 2006年01月
• 判型: Ｂ４０
• ISBN: 9784532110901

内容情報

[BOOKデータベースより]

日本のもの造りを支えてきたのは、組織が一丸となって製品・サービスの品質向上に取り組むＴＱＭ（総合的品質管理）です。顧客が求める品質は変化しています。本書は、そうした環境変化を踏まえて「品質とは」から説き起こし、継続的に活動を進める行動指針、個々のプロセスと組織全体を改善する方法まで、ＴＱＭの幅広い全体像を体系的に紹介します。製造業だけでなく、サービス業での活用も意識して解説しました。ＩＳＯ９０００やシックスシグマなど、関連する最近の話題も取り上げています。

１　ＴＱＭとは
２　ＴＱＭを支える行動指針と基本的考え方
３　個々のプロセスをレベルアップする方法
４　組織全体をレベルアップする方法
５　各段階でのＴＱＭのポイント
６　ＴＱＭのモデルとその効果的な活用

[日販商品データベースより]

継続的に活動を進める行動指針、個々のプロセスと組織全体を改善する方法など、ＴＱＭの全体像をコンパクトに解説。ＩＳＯ９０００やシックスシグマなど、関連する最近の話題も取り上げる。