- 行政対象暴力Ｑ＆Ａ 改訂版
-
- 価格
- 2,305円（本体2,095円＋税）
- 発行年月
- 2010年02月
- 判型
- Ａ５
- ISBN
- 9784324089002
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[BOOKデータベースより]
職員の安全確保の観点に力を入れた充実の内容。窓口・電話対応や記録方法など、Ｑ＆Ａ形式で詳しく解説。すぐに活用できる、対応マニュアルやチェックシート等の資料を巻末に収録。
基礎編
[日販商品データベースより]対応準備編
対応編
具体的事例編
資料編
実際に行政対象暴力に直面した際の窓口対応、電話対応、記録の残し方などをＱ＆Ａ形式で紹介。各地の職員が現場で実際に遭遇した事案を基に、具体的な対応方法をわかりやすく解説する。