図解入門よくわかる薬局患者対応の基本と実践

メディカルワークシリーズ　

秀和システム新社
大澤友二　

• 価格: 2,090円（本体1,900円＋税）
• 発行年月: 2010年03月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784798025704

内容情報

[BOOKデータベースより]

患者さんの病状を把握するには？効果や副作用のチェックポイントは？臨床知識をベースにした患者面談の進め方がわかる！身につく！入門書。

患者対応、患者インタビューとは
薬局のイメージを決める接遇対応
患者さんとのトラブル、クレームへの対処法
脳血管障害（ＣＶＤ）の患者対応
循環器疾患の患者対応
感染症の患者対応
消化器疾患の患者対応
肝・胆道疾患の患者対応
呼吸器疾患の患者対応
腎疾患の患者対応
代謝疾患の患者対応
がん（癌）の患者対応
精神神経疾患の患者対応

[日販商品データベースより]

保険薬局薬剤師がよく遭遇するであろう代表的な疾患を取り上げ、各疾患別に、患者対応のために必要な臨床知識、チェックすべき点をまとめた。患者インタビューの目的、接遇対応、クレームへの対処法なども掲載。