レセプショニスト

医療機関は「受付から変わります！」宣言

医療タイムス社 鍬谷書店
柳靖子　

• 価格: 1,320円（本体1,200円＋税）
• 発行年月: 2011年05月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784900933408

内容情報

[BOOKデータベースより]

自身の経験から、医療機関の受付のあるべき姿を徹底解説。受付学を研究し続ける著者が、多くの人との対談の中からその答えを導き出します。受付職員が希望と誇りを持って仕事をするためのヒントがきっと見つかります。

医療機関は「受付から変わります！」宣言（医看足りて礼節を知る；ハード（環境）が無理ならハート（心）から；クオリティの高い医療の提供を目指して　ほか）
対談２０１１（ホスピタリティとサービスの違いについて；介護施設での受付；江戸しぐさから見た現代の受付　ほか）
対談２００６（臨床心理士の立場から；病院経営者の立場から；看護の立場から　ほか）
参考文献　平成１７年度卒業論文　病医院での受付業務における職業教育の必要性について