セールストーク言いかえ事典

知的生きかた文庫　お９１ー１

三笠書房
大岩俊之　

• 価格: 913円（本体830円＋税）
• 発行年月: 2026年07月
• 判型: 文庫
• ISBN: 9784837989769

内容情報

[BOOKデータベースより]

営業活動の全シーンに対応した「営業の設計書」！売れるセールスパーソンの言葉づかいが丸わかり！！アプローチ、企画提案、商談、クロージング…思わず契約したくなる営業フレーズ８９。

第１章　アプローチ　テレアポ、訪問、ヒアリング…最初の関門を突破する（テレアポでいきなり悪印象を与えないために；テレアポでメリットを伝えるとき；ＳＮＳを活用して相手と接点を持つには　ほか）
第２章　提案活動　企画提案、商談、プレゼン…いいコミュニケーションで信頼関係をつくる（お客様の話に答えるとき；「自分はがんばっている」と言われたとき；「昨日の企画会議、ホント大変でさあ」と言われたとき　ほか）
第３章　クロージング　交渉・折衝、見積もり、調整、成約…セールスの最終局面（お客様が購入の安心材料を求めているとき；お客様があまりにも理不尽な要求をしてきたとき；値引きと納期短縮の両方を頼まれたとき　ほか）

[日販商品データベースより]

同じ商品を売っているのに、
お客様に買ってもらえる人とお客様が離れていってしまう人がいます。
その違いは、ちょっとした「言葉の使い方」。
ほんの少し、言葉を変えるだけで、
驚くほどスムーズにお客様との関係が築けるようになります。

そこで本書では、売れるセールスパーソンになるための
営業フレーズの言いかえをピックアップ。
本書で紹介する言葉の使い方を身につければ、
誰でも売れるセールスパーソンへと生まれ変わります。

◆思わず契約したくなる営業フレーズ８９◆
・お客様が競合製品を使っていたとき…
×　なぜY社を使用されているのですか？
○　Ｙ社製品の使い心地はいかがですか？
・お客様先からの去り際に…
×　失礼いたします
○　お会いできてうれしかったです！
・クロージングで…
×　契約していただけませんか？
○　契約書にサインをお願いできますか？